¿Qué es FMCG y cuáles son los principales retos del sector?

¿Qué es FMCG? Muy probablemente, a estas alturas de la película ya tienes muy claro que las siglas de FMCG responden al acrónimo de Fast Moving Consumer Goods. En la mayoría de las ocasiones, cuando hablamos del sector de bienes de consumo, nos referimos a la industria que trabaja con un tipo de productos que tienen una vida útil corta y un consumo rápido.

En España, algunas de las marcas del gran consumo más presentes y reconocibles en los hogares son:

• Coca-Cola: Según Brand Foot Print de Kantar (un informe que mide la visibilidad y presencia de las marcas) Coca Cola es la marca más presente en los hogares españoles. La conocida marca de refrescos tuvo, en 2022, 132 millones de contactos con el consumidor.
• El Pozo: Otra de las principales marcas de alimentación en España es El Pozo. Según el ranking anteriormente mencionado, El Pozo ocupa la segunda posición en lo que se refiere a marcas con más contactos con el consumidor (en concreto, 120 millones de contactos).
• Central Lechera Asturiana: La tercera marca con más presencia en los hogares españoles es Central Lechera Asturiana (97 millones de contactos)

Según diversos medios de comunicación, el sector del Gran Consumo representa más del 20% del PIB y tiene una tendencia de crecimiento positiva. Por este motivo, conviene conocer cuál es la naturaleza del sector y cuáles son los retos de los que se enfrentará en el futuro.

¿Qué es FMCG?

Fast Moving Consumer Goods o, lo que es lo mismo, Bienes de consumo de rápido movimiento. Se trata del sector de la actividad relacionado con todos aquellos productos que son de rápido consumo y movimiento. Por ejemplo, los alimentos, las bebidas, los productos del hogar, los de higiene personal…

Todos aquellos productos que, debido a la contante y alta demanda de los consumidores, tienen un consumo de alta rotación, son considerados productos FMCG o bienes de consumo de movimiento rápido. Dada la naturaleza del sector, es fácil adivinar que se trata de una industria con una serie de particularidades que la hacen única. La industria FMCG (fast moving consumer goods) se caracteriza por:

• Sensibilidad del precio: Son productos que los consumidores necesitan prácticamente a diario. Una pequeña variación en el precio puede tener una incidencia directa en la economía doméstica.
• Rápido suministro: La velocidad, en este sector, es clave. En parte, porque es necesario abastecer constantemente los puntos de venta para evitar una rotura de stock.
• Escasa durabilidad de los productos: Son productos de consumo rápido y, en muchas ocasiones, de caducidad pronta. Conviene tener muy en cuenta las necesidades de mantenimiento.

Principales retos del FMCG

Comercio electrónico y venta online

Vivimos en la era digital. Hoy en día se puede hacer prácticamente de todo a través del móvil. Desde enviar un informe importante por correo electrónico hasta hacer la compra semanal. De hecho, la compra online ha aumentado de manera notable en los últimos años.

En 2022, el comercio electrónico aumentó, en España, un +13,7% respecto al año anterior. No se trata de un dato aislado. Desde el inicio de la pandemia, los compras online han crecido de manera progresiva.

Para las empresas de gran consumo, resultará imprescindible entender estos nuevos hábitos del consumidor. Es importante adaptarse a sus nuevas necesidades y hábitos de compra, por lo que ofrecer la omnicanalidad a los consumidores puede convertirse en una de las principales tendencias del sector.

Tecnología será la clave

La tecnología marcará la diferencia en los próximos años. En un sector tan homogéneo y competitivo como el de los bienes de consumo, contar con herramientas que te permitan marcar la diferencia puede ser determinante. Aplicar tecnología de última generación al punto de venta (como un crm o un sfa) dejará de convertirse en una ventaja competitiva para convertirse en un imprescindble.

Abastecer una cadena de suministro cada vez más rápida

El mundo va cada vez más deprisa. Cuando queremos algo, lo queremos ya. Así lo demuestran la aparición de algunas aplicaciones móviles que utilizan como claim principal, precisamente, la velocidad. Just Eat te promete el almuerzo en minutos, Amazon te trae un producto desde cualquier parte del mundo hasta la puerta de tu casa y Glovo puede hacerte un recado en cuestión de minutos…

Los consumidores van a exigir, cada vez más, velocidad de respuesta por parte de las marcas.

Tener una cadena de suministro rápida (a la vez que eficiente) puede ser determinante. Además, los vendedores de tu equipo deben estar cada vez más conectados con el punto de venta y las necesidades de cada consumidor.

Para las empresas, contar con un software de venta que permita tener una visión en tiempo real de lo que está ocurriendo en el punto de venta es cada vez más necesario. Solo así son capaces de ofrecer una respuesta ágil.

Ofrecer productos de alimentación frescos

Los productos ecológicos y healthy han venido para quedarse. Las marcas de FMCG deberán hacer un esfuerzo durante los próximos años en ofrecer productos cada vez más saludables. Además, también necesitarán redoblar sus esfuerzos en comunicar las bondades y beneficios de sus productos.