Entendemos por promoción a cualquier acción que acomete una marca con el objetivo final de estimular las ventas de un producto o servicio. Normalmente, las promociones de ventas son por un periodo de tiempo limitado y suelen estar asociadas a condiciones ventajosas para el consumidor final. Por ejemplo, descuentos especiales, bonificaciones, concursos o regalos.
Algunos de los principales motivos por los que una marca puede decidir realizar una promoción pueden ser:
Las empresas destinan muchos recursos para sus promociones. Además del desembolso que pueda suponer un descuento o precio especial de un producto, también se debe contabilizar el coste añadido en los esfuerzos a la comunicación e implementación del plan promocional. Por eso, un punto crucial en tu estrategia de promoción debería ser el de contar con el soporte técnico necesario para lograr la máxima eficiencia de la campaña.
Un software SFA o herramienta sales force como Vincle Retail Execution permite a las empresas:
La principal dificultad que existe a la hora de lanzar una promoción es la de encontrar una oferta de valor que realmente interese al target. Por este motivo, es importante adecuar la promoción atendiendo a las características de los consumidores a los que se dirige la campaña de promoción.
A la hora de lanzar una campaña de promoción puede resultar interesante estudiar las acciones emprendidas por la competencia. Existen softwares de gestión del punto de venta que permiten tener una imagen clara de la visibilidad y posicionamiento de una marca de la competencia en el punto de venta con tan solo realizar una fotografía al lineal.
¿Cuál debería ser el objetivo de tu promoción? Obviamente, un KPI imprescindible será el volumen de ventas. Aunque también podemos encontrar otras métricas interesantes para trackear como la frecuencia de reposición en el lineal o el aumento de visibilidad en el punto de venta.
Para tener trazabilidad de cómo está funcionando una determinada promoción resultará de gran ayuda contar con un software de automatización de ventas que nos permita tener visibilidad constante de la campaña.
Además, contar con la tecnología adecuada permitirá recibir información de manera ágil. La velocidad de la información es clave para la toma de decisiones para posibles correcciones de la estrategia a lo largo de la campaña de promoción.
Decepcionar al consumidor es uno de los mayores errores que puede cometer una marca. Según un informe de Harvard, el 26% de los consumidores que se enfrenta a una rotura de stock de un producto, sustituye el producto deseado por otro de una marca diferente .
Si una promoción activa en el punto de venta se queda sin existencias pone gravemente en riesgo la relación del consumidor con la marca. Tener un software mejore la comunicación entre punto de venta, cliente y la marca marca la diferencia.
Una vez termina la campaña, el vendedor debería ser capaz de presentar, de forma sintética, los resultados de la promoción para poder determinar el éxito o fracaso de la acción. Un SFA ayuda a generar informes de manera automática lo que ayudará mucho en el proceso de toma de decisiones de la compañía.
La velocidad siempre es un factor decisivo. En el mundo de las ventas, reducir el tiempo entre la toma de decisión estratégica a su implementación en el punto de venta puede ser crucial. Un SFA adecuado minimizará los tiempos de implementación y a reducir las posibles desviaciones durante el camino.
En parte, porque esta herramienta permite tener una comunicación prácticamente instantánea con todos los actores implicados en la estrategia comercial y, a la vez, posibilita tener una visión cenital de las tareas a realizar por el equipo de fuerza de ventas.
Es imposible vender algo si no se ha estudiado los beneficios que obtendrá el comprador. Cuando se lanza una promoción, todo el equipo de fuerza de ventas debe tener muy interiorizado cuáles son los beneficios de la promoción tanto para la marca, como para el responsable del punto de venta o como para el consumidor final.
Las promociones en el punto de venta son una herramienta muy valiosa para las marcas. Entender de qué manera se deben realizar, qué tipos de promociones hacer y cuáles son las mejores estrategias es clave para garantizar el éxito en su implementación.